Q：

SOMを使用した際に、HALCONのインストールができません。
対処法などがあれば、教えてください。

A：

下記にこれまで皆様からお問い合わせいただき、解消した手順を記載いたしました。
ご参考になりましたら幸いです。
 

Q1：

これまでHALCONがインストールされていた
C:\Program Files\MVTecではなく
C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Programs\MVTecというところにインストールされる

A1：

インストールの際、[インストール]の下側にございます[すべてのユーザーに対してインストール](またはInstall For All Users)という方を選択してください。

Q2：

Internet Explorerで動作できない。
起動しても真っ白な画面のまま操作をすることができない。

A2：

Internet Explorerは非対応です。
SOMはHTML5に対応したブラウザにてご使用いただく必要がございます。SOMの使用時はchromeなど別のブラウザをご使用ください。
 

Q3：

Microsoft Edgeで起動してもLocalhost8188で真っ白な画面のまま操作することができない。

A3：

Edgeのバージョンが古く、ローカルホストからのデータでSOMが必要としている情報を得られていない可能性がございます。
下記の対応をお願いできますでしょうか。  

Q4：

[利用可能]のところに、インストールしたい最新バージョンが出てこない

A4：

旧バージョンのSOMの情報が残っている可能性がございます。

• C:\Users\Public\Documents\MVTec
• C:\Program Files\MVTec
• C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Programs\MVTec
• C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\MVTec

上記の箇所を確認し、[SoftwareManager]がございましたら削除してください。
その後、SOMのアプリを開いたときの読み込み先をリセットするためPCを一旦再起動を実行することで
新しいバージョンが出てくるかご確認願います。

こちらでもHALCONが見られない場合レジストリエディタを開き
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\MVTec\HALCON\[VERSION]\Initialized
というものがもしございましたらこの[Initialized]フォルダを削除してPCを再起動後、SOMを実行いただけますでしょうか。
※<VERSION>は対象のHALCONのバージョン・エディションです。
 

Q5：

SOMのFull版をダウンロードしたが解凍できなかった

A5：

解凍ソフトによっては5GBまでの容量制限等があることがあり、Full版はそれを超えているため解凍に失敗している可能性があります。
解凍ソフトを変えて改善するかご確認ください。少なくとも、Windows10以降のエクスプローラーの標準機能およびbandizipで回答できることは確認しています。
 

Q6：

開発版を入れたが、ランタイム版に変えることはできるのか

A6：

インストール済みのタブで対象のバージョンの数値右にございます[⁝]をクリックし、[パッケージの管理]で[ランタイム]と[Image Acquisition Interfaces]を選択して[適用]することで、開発パッケージの内容を削除し、[ランタイム]のみ残すことが可能です。


 

Q7：

[Image Acquisition Interfaces]が入らなかった。MVTecのHPからすべてインストールしなければいけないのか？

A7：

インストール済みのタブで対象のバージョンの数値右にございます[⁝]をクリックし、[パッケージの管理]で[開発]と[Image Acquisition Interfaces]を選択した状態で[適用]することで、インターフェースファイルをインストールすることが可能です。
パッケージの管理は内容の追加ではないため、[開発]を選択しなかった場合必要なファイルも削除されてしまいますのでご注意ください。
また、SOM画面に表示されないベンダー固有のインターフェース（ｈAcqSiliconSoftwareやhAcqpylonなど）はMVTecのHPよりダウンロードしていただく必要がございます。
 

Q8：

HALCON21.11をC:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Programs\MVTecにインストールした
その後、HALCON 22.11 を[すべてのユーザーに対してインストール]した。
そうすると、C#のexeファイルなどが動かなくなってしまった。

A8：

ユーザー環境変数にHALCON21.11に関するフォルダ指定が残っていることが原因です。
ユーザー環境変数のHALCONROOT,HALCONARCHなどHALCONに関する内容を削除してください。
 

Q9：

SOMでのインストール時に利用規約が表示されず、インストールできない。
もしくはSOMは管理者権限で実行しHALCONをインストールしようとしたがエラーが発生する。
エラー内容は「Could not modify HALCON-XX.XX XXXX」。

A9：

SOMに前のインストールの情報などが残っている際にこうしたエラーが見られたことがございます。　　

• C:\Users\Public\Documents\MVTec
• C:\Program Files\MVTec
• C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Programs\MVTec
• C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\MVTec

上記の箇所を確認し、[SoftwareManager]がございましたら削除をお願いいたします。
その後、SOMのアプリを開いたときの読み込み先をリセットするため、PCを一旦再起動を実行してからインストールが可能になるかご確認ください。

Q10：

som.exeを実行後lコマンドプロンプトが一瞬表示され、すぐに閉じてしまいその後何も変化が無い状況です。
タスクトレイにMVTec Software Manager のアイコンが表示されており、その中にある[Open Software Manager]をクリックしても何も動作しません。

A10：

SOMはブラウザを開くために内部で[cmd.exe]を実行しています。その際、環境変数 %PATH％の中にcmd.exeがあるディレクトリがないといけません。
Windowsではcmd.exe は標準でC:\Windows\System32内にあります。
これが環境変数PATHになかった場合はC:\Windows\System32を追加してください。
 

Q11：

ブラウザが使用できない環境でインストールする方法はありますか？

A11：

ナレッジ番号 000008769 のコマンドライン経由のサイレントインストールの手順に従ってください。
コマンドラインでMVTec製品をインストールする方法 (サイレントインストール)
 

Q12：

Port 8188 is already in use by another SOM started by you,　と表示されているエラーウィンドウが出ました。

A12：

本エラーは、ユーザー権限と管理者権限でSOMを同時に開いた際に発生するエラーです。SOMを終了する際にEXITで正常終了していないことが原因と考えられます。
タスクマネージャーを起動し、詳細タブより「som.exe」のタスクを終了してからSOMを起動するか、PCを再起動してからSOMを起動してください。