Q:
MERLICのプロセス統合環境で、通信エラーやクラッシュ発生時の調査用ログはどこから取得すればよいですか？
TCPソケットプラグインやMELSECプラグイン使用時のログを確認する方法を教えてください。

A:
MERLICのログは、PCのローカルディレクトリ（%LOCALAPPDATA%\MVTec\MERLIC\）に自動作成されます。次の4種類のログが主に作成されます。

• merlic_rte_*.log ： プロセス統合環境における画像処理エンジンの実行・取り込みエラーなどの履歴
• merlic_communicator_*.log ： 通信プラグインの初期化・ポート競合などの履歴 (※MERLIC 5.6以前のみ。5.7以降はrte側のログに統合されました)
• merlic_creator_*.log ： ツールフロー作成を行うcreator上での履歴
• merlic_rte_setup_*.log ： RTE Setupでの操作履歴

このうち、RTEで発生した内容に関しては、merlic_rte_*.log を確認します。MERLIC 5.6以前の場合はmerlic_communicator_*.logと併せて確認します。

弊社へのサポートを依頼される場合は、Windowsスタートメニューの「MERLIC Collect Support Information」ツールを実行し、作成された MERLIC_Support_Information.zip を提供いただくのが最も確実な手段です。
また、ライセンス認証 （CodeMeter） 関連の可能性がある場合は、C:\ProgramData\CodeMeter\Logs のフォルダをzip化してセットで弊社サポート窓口まで送付ください。