Q:
USB3.0カメラがUSB2.0ポートに接続と認識されてしまいます。「pylon USB Configrator」で確認するとカメラの型式に「 」表示がされUSB2.0接続されている警告がでています。解決策はありますでしょうか。

A:
ケーブルの接触による問題によりUSB2.0と認識される場合がございます。ケーブルの抜き差しを行うことでUSB3.0に改善する可能性がございます。
また、他の要因に対する確認方法として下記をご覧ください。

1. pylon Viewerの撮像確認
2. USBドライバーの確認
3. カメラの再認識


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1. pylon viewerの撮像確認
pylon Viewerの撮像確認を行うことで、カメラの接続が問題であるかの原因の切り分けを行うことが可能です。
pylon viewerのアプリケーションを起動し、連続撮像ボタンより画像取り込みが可能であるかをご確認下さい。pylon viewer上にて連続撮像が問題ない場合、カメラ側の接続には問題ございません。（dartの場合、USB2.0接続での撮像も可能ですのでご注意ください。）

【dartの場合】
dartの場合にはUSB2.0接続での撮像も可能で、画像自体は取得することができますが、
本来のFPSが出ないという現象が生じます。

【カメラの接続の問題ではなかった場合】
USB3.0の通信がされているかの確認することで、ソフトウェアの表示の問題であるかの原因の切り分けを行うことが可能です。
USBの接続スピードはPylonVierwerの機能画面で「TransportLayer」→「USB Speed Mode」でご確認いただけます。
USB3でしたら「SuperSpeed」、USB2でしたら「HighSpeed」と表示されます。
USB Speed Modeが「Super Speed」に表示されておりましたら、USB3.0の5 Gbpsの通信が可能であることを示しており、内部的に3.0として認識されていることが分かります。
また、2.0で接続されている場合には「High Speed」という表記になります。この場合は、正常に認識されていないことになります。
本現象の原因は、USB3.2の実装がされていない時期にpylon5.１が開発されているため、USB3.1/USB3.2で接続された場合には、表示上USB3.0、又はUSB2.0に表記されることがございます。
pylon viewerよりUSB Speed Modeが「Super Speed」と表記されておりましたら、USB3.0規格の5 Gbpsの通信が可能です。


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2. USBドライバーの確認
USBカメラのドライバーが正しく当たっていない可能性がございます。
USBドライバが当たっていない場合には、デバイスマネージャーの「ユニバーサルシリアルバスデバイス」にカメラの型式が表示されております。
ドライバーを当てるためには、ドライバーの更新が必要になります。
USBの当て直し方法は資料「USB3インターフェイスのドライバー変更方法.pdf」をご確認ください。


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 3. カメラの再認識
「デバイスマネージャー」から「Basler USB3 Vision Cameras」→「Basler ace USB3 Vision Cameras」→右クリック→「デバイスの無効」もしくは「無効」によりデバイスが無効化され電源供給がストップします。
「デバイスの有効」もしくは「有効」により再度、USBカメラの電源を供給することでカメラの再認識をソフト側で制御できます。カメラの再認識を行うことで、USB3.0に改善する可能性がございます。